Soporte y autoservicio
Omni-canal de Apple.


Transformamos el soporte al usuario con una experiencia adaptada a cada perfil, independientemente del canal utilizado.

Realizamos una auditoría de madurez de su soporte de TI para a continuación adaptarlo o complementarlo acorde a las diferentes naturalezas de usuarios (técnicos, VIP, marketing o cualquier otro perfil).

Para lograr la mejor relación -- satisfacción del usuario / precio de soporte--, implementamos las herramientas (ITSM) adecuadas para favorecer la resolución autónoma de solicitudes e incidencias en tu organización.
Como los usuarios a veces necesitan contactar con una persona, completamos el servicio de ITSM con un servicio de soporte on site o remoto adecuado a cada tiempo de respuesta.

Excelencia de Soporte

Ofrecemos un soporte 24x7 con las mejores prácticas, herramientas y profesionales.

Digitalización

La digitalización del servio de soporte promueve la autoresolución de incidencias por el propio empleado, reduciendo así los costes y mejorando la satisfacción.

Adopción

Para la rápida adopción del servicio diseñamos un plan de cambio adaptado a tu negocio.

¿Desea ofrecer el mejor soporte de TI a sus empleados?.

Centralización de servicios TI en un solo lugar para la mejora de procesos.

Ninguna experiencia de usuario puede ser placentera sin un servicio de calidad impecable.

Tener bien planificados, estructurados y organizados procesos, personas y tecnologias permiten que una organización pueda reaccionar ante los problemas que surgan de una manera mas eficiente. La gestion de activos de Ti, el control remoto, los sistemas de tickets, el portal de usuarios, las herramientas de ITSM y un unico punto de contacto (SPOC) son algunos de nuestros servicio para mejorar el soporte a su organización.

Te guiamos en la elección, configuración y adaptación de los diferentes sistemas y soluciones a implantar para la gestión y manejo de los dispositivos Apple.

Contacta a un experto.

Preguntándose cuáles podrían ser los beneficios de un proyecto de Apple para su empresa
¿Actualmente estás implementando un Apple Park y quieres que te acompañen?
¿Desea mejorar sus procesos comerciales para mejorar la experiencia de sus usuarios?

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